設施管理(Facility Management,簡稱FM),按照國際設施管理協會(IFMA)和美國國會圖書館的定義,是“以保持業務空間高品質的生活和提高投資效益為目的,以最新的技術對人類有效的生活環境進行規劃、整備和維護管理的工作”。它“將物質的工作場所與人和機構的工作任務結合起來。它綜合了工商管理、建築、行為科學和工程技術的基本原理。設施管理這一行業真正得到世界範圍的承認還只是近幾年的事。越來越多的實業機構開始相信,保持管理得井井有條和高效率的設施對其業務的成功是必不可少的。提供不動產(物業)「有效率」的達成其設置或使用目的機能的管理服務。設施管理服務除了基本的物業管理外,服務內容往往涉及設置或使用目的機能的「作業流程規劃與執行、效益評估與監督管理」。 營建產業或企業機構的房地產、設施、相關的基建、或有形資產,諸如家俱及設備 ,設施及基礎資產都是極其重要的投資。根據『資料來源: NACORE 統計』平均設施及基礎資產占一個機構總資產的35%以上。通過有效地重新分配資產及延長它們的使用壽命可以大幅度地節省資本開支。綜觀各行各業在北美洲每年維護設施的平均成本高達「一千六百萬美元 / 每70 萬平方呎」提升您的運作效率能顯著地節省維護設施及基建相關的成本。一項對財務總監(CFOs ) 的調查統計顯示,許多機構對它們的有形資產的管理能力表示不滿,大部分財務總監,認同通過提昇資產追蹤及使用更準確的維修報表,以及透過重新的部署來以延長資產使用壽命的能力,來獲得莫大的收益。用一個全面的整合方案管理設施和基礎設施能大大提昇有形資產的使用和運作效率,大大直接增加資產價值。
整體FM 資產設施管理應用應包括︰ 1. 房地產租賃管理 2. 企業策略管理 3. 空間管理 4. 圖檔設計資料管理 5. 家具及設備/機電設施管理 6. 通信/電信/電纜連線管理 7. 建築設施維修保養CMMS管理 8. 災害緊急預防管理 9. 設施營運狀態評估管理 10. 生活環境狀態影響評估管理 FM 資產設施管理應該連接的訊息簡單和完全多元化的應用,建置一個綜合性有形資產完全的連結。
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